Print

Afgelopen maandag was er een storing bij het opladen van de OV-chipkaart. Nu wordt Trans Link Systems, het bedrijf achter de OV-chipkaart, via een brief op het matje geroepen door de ANWB en ROVER.

In de brief roepen de ANWB en Rover op om scenario's op te stellen voor storingen. Zo moeten reizigers en OV-personeel bij een storing snel en adequaat worden geïnformeerd en mogen technische problemen niet op de reiziger worden afgewenteld via extra kosten en moeite. Ook vinden de ANWB en ROVER dat er een simpele compensatieregeling moet komen voor reizigers die extra kosten hebben gemaakt naar aanleiding van een storing.

Robuust systeem
De ANWB en ROVER wijzen nog maar eens op de noodzaak van een robuust OV-chipkaartsysteem, zodat de omvang en effecten van storingen tot een minimum beperkt blijven.

BRON: ANWB